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天山路街道为退役军人推出这些上门服务项目……

作者:  时间:2022-08-04 13:13  人气:116 ℃

为确保辖区退役军人和优抚对象高效便捷申领优待证,7月以来,天山路街道退役军人服务站不断优化服务方式,推出上门帮办、社区集中办理和线上办理培训等服务,进一步提升优待证申领工作的力度、速度和温度。

日前,家住纺大居民区的陈阿婆盼来了街道事务受理服务中心“天天帮办”的工作人员,上门帮其申领优待证。“感谢你们想着我,上门来帮我办证,辛苦你们了。”陈阿婆今年已经91岁高龄,是一位病故军人遗属,因为腿脚不便,也不会使用智能手机,所以街道退役军人服务站主动联系她所在居委会,告知她工作人员会上门为其服务,此后陈阿婆就一直期待着。

来到陈阿婆家的时候,阿婆已经准备好了所有的申请材料,工作人员便立刻用公用机一步步帮助她完成申请,据悉,待申请通过后,还将有工作人员将优待证送到陈阿婆手中。“为节省办理时间,提升申请效率,我们会在上门前一天电话告知申请人所需的材料,如果有缺失,我们会及时帮忙调取,确保申请有序进行。”天山路街道退役军人服务站工作人员说道。

据了解,街道退役军人服务站提前排摸了辖区年事已高、行动不便的退役军人及优抚对象,在开展上门办理优待证服务的同时,也与他们耐心交流,询问当前的生活情况以及生活需求,以尽力解决好他们的“急难愁盼”问题。截至目前,服务站已为32名行动不便的病故属、烈属、因公牺牲军人遗属等提供了上门办理服务。

面对退役军人人数多、分布广、时间紧、任务重的问题,街道退役军人服务站第一时间制定工作方案,并召开工作动员会暨业务培训会,明确优待证申请工作的三个环节,即网上申请、后台录入审核、优待证发放,确保人员培训到位,把服务工作做到最基层。

因此除了上门帮办服务外,街道退役军人服务站还根据实时更新的信息采集数据台账,主动联系和对接辖区内退役军人,通过统筹时间、场地安排,抽调人手在18个居民区轮流开展“优待证办理日”,引导申请人通过“随申办”进行预约申领,让退役军人和优抚对象不出小区就能办事。

明天(8月1日)起,本市户籍退役军人优待证网上办理服务全面开通,街道服务站已提前向辖区中青年退役军人,发送短信告知相关准备材料,并引导其网上申请办理,对于年龄较大或出行不便的退役军人,也将继续发挥“天天帮办”小队的作用,提供上门服务,确保优待证办理“不落一户,不落一人”。

图片由天山路街道提供

文字:徐梦露

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